ขั้นตอนการรับประกันสินค้า

เพื่อความสะดวกและรวดเร็วในการใช้สิทธิ์รับประกันสินค้า กรุณาปฏิบัติตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:

1. ตรวจสอบเงื่อนไขการรับประกัน

โปรดอ่าน นโยบายการรับประกันสินค้า (Warranty Policy) อย่างละเอียด เพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าและอาการเสียอยู่ในขอบเขตที่สามารถเคลมได้

2. เตรียมเอกสารและหลักฐานประกอบ

ลูกค้าจะต้องเตรียมข้อมูลและเอกสารดังต่อไปนี้:

• หลักฐานการซื้อสินค้า เช่น ใบเสร็จรับเงิน หรือใบรับประกัน

• ภาพถ่ายหรือวิดีโอแสดงอาการเสียหาย ของตัวสินค้าอย่างชัดเจน

• หมายเลขรุ่น (Model) และหมายเลขประจำเครื่อง (Serial Number) หากมี

3. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

ส่งข้อมูลที่เตรียมไว้ผ่านช่องทางติดต่อของบริษัทฯ ได้แก่:

• อีเมลฝ่ายบริการลูกค้า

• แบบฟอร์มออนไลน์บนเว็บไซต์ (หากมี)

• ช่องทางติดต่ออื่น ๆ เช่น LINE Official Account หรือ Call Center

4. รอการตรวจสอบและยืนยันสิทธิ์

ฝ่ายบริการลูกค้าจะทำการตรวจสอบเอกสารและอาการเบื้องต้น หากเข้าเงื่อนไขการรับประกัน จะมีการแจ้งขั้นตอนถัดไป พร้อมที่อยู่ในการจัดส่งสินค้า

5. จัดส่งสินค้าเพื่อเคลม

ลูกค้าจัดส่งสินค้าที่มีปัญหาไปยังศูนย์บริการ/ที่อยู่ที่บริษัทฯ กำหนด พร้อมแนบหลักฐานที่เกี่ยวข้อง

6. ดำเนินการซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้า

บริษัทฯ จะดำเนินการตามขั้นตอนภายในระยะเวลาที่เหมาะสม โดยจะแจ้งผลการพิจารณาและส่งสินค้าคืนให้ลูกค้าหลังดำเนินการแล้วเสร็จ

หมายเหตุ:

• ระยะเวลาในการตรวจสอบและซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้าอาจแตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับประเภทของสินค้าและลักษณะความเสียหาย

• บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการเคลมหากไม่เป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนดในนโยบายการรับประกัน